¿Qué hacer si no se entrega el certificado?

¿Qué debo hacer si no me entregan un certificado de conformidad? ——Análisis de quejas candentes y estrategias de respuesta en los últimos 10 días

Recientemente, la cuestión del "retraso en el certificado del vehículo" se ha convertido una vez más en el centro de un acalorado debate en Internet. Según datos de la plataforma de derechos del consumidor, el número de quejas relacionadas ha aumentado un 35% en los últimos 10 días, involucrando vehículos de nueva energía, vehículos de combustible y otros campos. Este artículo combina datos de puntos de acceso de toda la red para identificar las causas fundamentales y las soluciones.

1. Estadísticas de datos de quejas en los últimos 10 días (X mes X día - X mes X día, 2023)

2. Tres razones comunes para retrasar la certificación

1.problemas de hipotecas financieras: Los comerciantes pignoraron sus certificados a instituciones financieras para obtener capital de trabajo, lo que representó el 68% del total de quejas. Los datos muestran que se necesitan un promedio de 19 días hábiles para resolver estos casos.

2.Retraso en la producción del fabricante.: Algunas empresas de vehículos de nueva energía no lograron ingresar la información del vehículo en el sistema a tiempo debido a la escasez de chips, lo que representó el 12% de las quejas y un retraso promedio de 26 días.

3.Retrasos en el proceso administrativo: Los retrasos causados por las actualizaciones del sistema de la oficina local de gestión de vehículos o los retrasos en el negocio representaron el 9%, concentrados principalmente en las regiones del delta del río Yangtze y del delta del río Perla.

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4. Arsenal legal de los consumidores

1."Ley de Protección de los Derechos del Consumidor"Artículo 23: Los operadores deberán presentar certificados de calificación del producto, de lo contrario serán responsables por incumplimiento de contrato.

2."Medidas de gestión de las ventas de automóviles"Artículo 16: Los concesionarios deberán entregar el certificado al mismo tiempo que se entrega el vehículo. Los infractores pueden recibir una multa de hasta 30.000 yuanes.

3.codigo civilArtículo 577: Se puede exigir al concesionario el pago de una indemnización por daños y perjuicios equivalente al 0,05% del precio del vehículo por día.

5. Método de respuesta en tres pasos recomendado por expertos

1.Etapa de recopilación de pruebas: Guarde pruebas clave, como contratos de compra de automóviles, comprobantes de pago y grabaciones de compromisos de extensión.

2.Etapa de negociación: Establecer plazos por escrito y aclarar planes de compensación.

3.Etapa de actualización: Presentar materiales al sitio web oficial de la Asociación Provincial de Consumidores o de la Administración Estatal de Regulación del Mercado y solicitar la conservación de la propiedad si es necesario.

6. Observación de la dinámica de la industria

Los últimos datos de la Asociación de Concesionarios de Automóviles de China muestran que las disputas sobre certificados disminuirán un 11% interanual en 2023, pero el campo de vehículos de nueva energía aumentará un 23% interanual. Algunas empresas automotrices han iniciado la implementación de prueba del sistema de "certificado electrónico", que se espera que acorte el tiempo de entrega en un 70%.

Conclusión:Al encontrar retrasos en la certificación, los consumidores deben ser racionales y pacientes y salvaguardar sus derechos e intereses a través de canales legales. Se recomienda aclarar el tiempo de entrega del certificado y escribirlo en el contrato antes de comprar un automóvil, y prestar atención a la calificación y reputación de la empresa de automóviles.